Política de Privacidad

1. Información General

En grefostin, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación nutricional.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Para brindarle el mejor servicio nutricional personalizado, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal Básica:

• Nombre completo
• Edad y fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto general

Información de Salud y Nutricional:

• Estado de salud general y historial médico relevante
• Información sobre medicamentos actuales
• Alergias e intolerancias alimentarias
• Objetivos nutricionales y de bienestar
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Información sobre actividad física y estilo de vida

Información de Uso del Servicio:

• Datos de navegación en nuestro sitio web
• Interacciones con nuestro equipo de profesionales
• Progreso y seguimiento de planes nutricionales
• Comunicaciones y consultas realizadas

3. Cómo Utilizamos su Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Desarrollo de planes nutricionales personalizados y efectivos
• Monitoreo y seguimiento de su progreso nutricional
• Comunicación sobre su plan de bienestar y actualizaciones del servicio
• Mejora continua de nuestros servicios y metodologías
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Envío de información relevante sobre nutrición y bienestar (con su consentimiento)

Importante: Nunca utilizamos su información personal para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de nutrición, ni la vendemos a terceros.

4. Compartir Información con Terceros

grefostin mantiene la confidencialidad de su información. Solo compartimos datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con su consentimiento explícito: Cuando usted nos autoriza específicamente a compartir información
• Proveedores de servicios esenciales: Únicamente para funciones como procesamiento de pagos o hosting, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o por orden judicial
• Emergencias médicas: Si consideramos que existe un riesgo inmediato para su salud o seguridad

En todos los casos, nos aseguramos de que cualquier tercero que tenga acceso a su información mantenga los mismos estándares de privacidad y seguridad que nosotros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger su información personal:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Sistemas de autenticación y verificación robustos
• Actualizaciones regulares de medidas de seguridad
• Monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Capacitación regular del personal en protección de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, es importante que usted también proteja su información manteniendo seguras sus credenciales de acceso.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de cuenta activa: Durante el período de su suscripción activa
• Información médica y nutricional: Hasta 5 años después de la terminación del servicio para fines de seguimiento de salud
• Información de facturación: Según los requisitos legales y fiscales aplicables
• Comunicaciones de soporte: Hasta 2 años para mejora del servicio

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información que ya no es necesaria.

7. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de grefostin, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas limitaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto y responderemos dentro de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies detallada.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados específicamente para adultos mayores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

La fecha de la última actualización se indica al final de esta política.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

• A través del formulario de contacto en nuestro sitio web
• Enviando un mensaje específico marcado como "Privacidad" en el asunto
• Solicitando una consulta específica sobre protección de datos

Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas y resolver cualquier problema en un máximo de 30 días.